Para la prestación de determinados servicios, incluido el registro en nuestras plataformas, los datos personales solicitados serán necesarios para realizar los servicios solicitados.

En caso de que el usuario proporcione datos de terceros, declara que ha recibido el consentimiento de dichos terceros y se compromete a transferir la información contenida en esta cláusula a dichas partes, liberando así a MERCADONA de cualquier responsabilidad al respecto.

No obstante, MERCADONA podrá realizar las verificaciones necesarias para comprobar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida correspondientes, de conformidad con la normativa de protección de datos.

MERCADONA se reserva el derecho de realizar en cualquier momento las comprobaciones y verificaciones corporativas necesarias para garantizar la exactitud de los datos proporcionados, evitando así posibles duplicaciones y/o errores en los datos enviados por el Cliente, garantizando de esta forma el servicio solicitado y proporcionando a ambas partes una mayor seguridad jurídica.

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales y durante cuánto tiempo?

MERCADONA procesará los datos del usuario, de forma manual y/o automática, para los siguientes fines específicos:

• Para gestionar su registro como usuarios de las plataformas en línea de las que MERCADONA es responsable del tratamiento de datos (en adelante, las “ Plataformas” o “Plataforma ”). No obstante, el usuario deberá verificar y validar su registro en las Plataformas introduciendo su nombre de usuario y contraseña, y otorgando su consentimiento.

• Gestionar la contratación de productos y/o servicios disponibles a través de la Plataforma o en el propio establecimiento, así como las solicitudes de facturas, tickets digitales, su recogida y/o emisión y entrega por medios telemáticos, incluyendo WhatsApp, siempre que la solicitud sea realizada por el interesado o una persona delegada con la autorización correspondiente. El interesado podrá revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@mercadona.es

• Gestionar las respuestas a las consultas, solicitudes y/o quejas que nos envíen a través de los diferentes canales de atención al cliente disponibles (teléfono, formulario en línea, correo electrónico, chatbot, WhatsApp, redes sociales).

• Enviar comunicaciones electrónicas (por correo electrónico, correo postal y/o WhatsApp) que contengan ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra Plataforma en línea, salvo que se indique lo contrario o cuando el usuario se oponga.

• Enviar información comercial, así como encuestas de valoración o satisfacción, relacionadas con los productos y servicios adquiridos a través de la Plataforma, y ​​aquellos que ofrezcan valor añadido a los usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o si el usuario se opone.

• Elaborar informes estadísticos anónimos sobre los hábitos de acceso y las actividades realizadas por los usuarios en la Plataforma.

• Crear un perfil de usuario comercial y realizar acciones comerciales que se ajusten al mismo, utilizando los datos procesados ​​a partir de las compras de productos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o cuando el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

• Únicamente con el consentimiento del usuario, MERCADONA podrá crear un perfil comercial utilizando la información proporcionada por terceros, lo que le permitirá ofrecer productos y servicios acordes a los intereses del cliente, así como mejorar la experiencia del usuario y posibilitar la toma de decisiones automatizadas basadas en sus preferencias personales, intereses, fiabilidad o comportamiento, productos adquiridos, etc. En consecuencia, MERCADONA podrá enviar ofertas y comunicaciones comerciales específicas que se ajusten al perfil del usuario. El usuario podrá oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento.

• Si nos envía su CV o se registra para las ofertas de empleo que publicamos, procesaremos sus datos con el fin de evaluar y gestionar su solicitud de empleo, ofrecerle puestos que se ajusten a su perfil y, en su caso, llevar a cabo los trámites necesarios para su contratación. Salvo que se indique lo contrario, facilitar los datos es obligatorio; por lo tanto, no facilitarlos impedirá continuar con el proceso de selección. MERCADONA podrá utilizar algoritmos o sistemas automatizados (ATS) para evaluar competencias, categorizar perfiles o priorizar candidatos. Estas decisiones nunca tendrán efectos legales ni significativamente negativos sin intervención humana. Los candidatos podrán solicitar una revisión de la decisión por parte del personal de MERCADONA .

• Cumplir con las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención del fraude.

• Implementar medidas específicas para proteger los intereses vitales de los clientes, cuando sea necesario, o en cumplimiento de las decisiones judiciales y las medidas acordadas en ellas.

• Gestión de estacionamiento.

• Gestionar los cambios o devoluciones de los artículos comprados.

• Activamos los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso indebido de las Plataformas, así como posibles fraudes contra usted y/o Mercadona. Si consideramos que la transacción puede ser fraudulenta o identificamos un comportamiento inusual que indique un uso indebido de nuestras funciones, productos o servicios, dicho procesamiento puede conllevar medidas como el rechazo de la transacción o la eliminación de su cuenta de usuario.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

MERCADONA conservará los datos personales del usuario exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre que el consentimiento otorgado inicialmente no haya sido revocado. Posteriormente, si lo considera necesario, almacenará los datos debidamente protegidos durante el periodo en el que puedan derivarse responsabilidades legales de su tratamiento, de conformidad con la normativa vigente en cada momento. Transcurrido este plazo y prescritas las acciones legales, los datos serán eliminados definitivamente.

En el caso de los datos personales que nos facilite en relación con las ofertas de empleo a las que desee optar, estos se conservarán durante un año a partir de la fecha de su última actualización. Transcurrido este plazo, y siempre que los datos no se hayan actualizado, se eliminarán, salvo que usted nos indique lo contrario.

¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas para proteger sus datos?

Para proteger las diferentes categorías de datos contenidas en esta política de privacidad, MERCADONA llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, divulgación o alteración.

• Cifrado de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de MERCADONA.
• Cifrado de la información en los propios servidores de MERCADONA
• Otras medidas que impiden que terceros accedan a los datos de los usuarios.

En cualquier caso en que MERCADONA tenga proveedores de servicios o suministradores ubicados fuera de la Unión Europea, las transferencias internacionales realizadas con ellos están plenamente garantizadas de acuerdo con las normas establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.